【宇佐市消費生活センター】一人で悩まずにご相談ください
悪質商法・商品契約トラブルなど・・・ 困っちょらんかえ？ （相談無料）
消費生活センターは、消費者のための相談業務を行う行政機関で、相談は無料です。
宇佐市では、専門の知識と経験を積んだ消費生活相談員を消費生活センターに配置して、市民のみなさんの消費トラブルに関する相談業務を行っています。
市民のみなさまの大切な財産を守っていけるように、今後も引き続き相談窓口の強化に努めて参ります。
不安なのは、あなた一人ではありません
センターの相談件数は、月に20～30件、多い時には40件を超えることがあります。令和5年度は1年間で412件の相談がありました。
商品やサービスに関する苦情や事業者とトラブルになった場合は、一人で抱え込まずに、センターにご相談ください。
訪問販売や電話勧誘、インターネットに関するトラブルなど、さまざまなご相談を受けています。悩まず、我慢をしないで、まずは電話でセンターにご連絡ください。
相談窓口、お問い合わせ先
宇佐市消費生活センター
電話番号 0978-25-5581
相談時間 平日 8時30分～17時00分
大分県消費生活センター アイネス
電話番号 097-534-0999
相談時間 平日 8時30分～17時00分
日曜日（第3日曜を除く） 13時00分～16時00分
消費者ホットライン
電話番号 188（いやや）
相談時間 原則毎日（12月29日～1月3日を除く） 10時00分～16時00分
※全国どこにいても最寄りの相談窓口または国民生活センターへつながります。
どんな相談ができますか？
商品やサービスに関する苦情や業者とのトラブルの相談、消費生活に関する問合せなどです。（マルチ商法・催眠商法・当選商法・次々販売・訪問販売・電話勧誘販売・多重債務・ワンクリック請求・インターネット・携帯電話トラブルなど）
また、「強引な勧誘だった」、「悪質な業者かもしれない」などの情報もお寄せください。
複数の金融業者からの借入返済に困っている場合もご相談ください。
そのほかにも、製品事故の情報も受け付けています。
相談をするにあたり知っておいていただきたいこと
事業者の信用性や商品、サービスの評価にかかる問い合わせには対応していません。また、事業者に対する調査や指導のご要望は受け付けていません。ご了承ください。
誰が相談を受けてくれるの？
専門の相談員が応じています。問題解決のための助言をしたり、必要に応じて事業者との間に入って、トラブル解決に向けて『あっせん』を行います。
相談内容によっては、弁護士会法律相談センターや警察などの関係機関の紹介や取り次ぎを行うこともあります。
よくある相談と対処アドバイス
・パソコンで無料動画サイトを見ていたら、突然「登録完了、登録料○○万円、取り消す場合は電話するように」と表示された。どうしたらいい？
→ 事前に明確な有料表示や確認画面、訂正・取消画面がなければ、支払う必要はありません。相手に電話もしなくてよいです。
・「料金未納のため至急連絡を」と大手キャリアを騙りショートメッセージが届き、連絡すると高額請求された。
→ 料金の請求は書面で届きますので、このようなメールが届いても信用しないで無視してください。
・「初回無料」「お試し価格」という広告を見て、低価格で購入できると思っていたら、実際は定期購入だった。
→ 回数縛りがあったり、連絡がつかず解約できないというケースがあるので、注文する前に、条件や返品に関する内容をしっかり確認してから購入しましょう。
・火災保険を利用し無料で自宅修理ができるので、サポートや工事をすると勧誘され契約し、解約を申し出ると高額な解約金を請求された。
→ 台風などで被害にあったものに関しては火災保険での修理ができます。契約書をしっかり読み、保険会社に相談してからの契約をお勧めします。
トラブルを回避する術を知りたいときは、消費生活出前講座をご利用ください（無料）
消費生活出前講座では、実際に受けた相談事例を取り上げ、みなさんに、トラブルを回避する術や悪質業者から身を守る術をお伝えしています。
悪質業者やインターネットトラブルから身を守るには、家族で、地域で、仲間どうしで、日頃から声をかけ合って情報交換し、情報共有することが最善です。
サークル・団体などからご希望があれば、消費生活相談員が無料で出前講座に伺います。お気軽にお申し込みください。
出前講座申込先（宇佐市消費生活センター）
消費生活センター電話番号 0978－25－5581
または、市役所商工振興課にご連絡ください。 詳しくは、下記を覧ください。
出前講座チラシ・申込書 (PDFファイル: 517.0KB)
関連リンク
この記事に関するお問い合わせ先
宇佐市消費生活センター（商工振興課内）
〒879-0492 大分県宇佐市大字上田1030番地の1 本庁舎2階
電話番号：0978-25-5581
ファックス：0978-27-8250
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更新日：2024年07月11日